Mercredi 1er juillet – Notre département des ventes sera ouvert, de 9 h à 20 h. Seul ce département des ventes sera accessible. Au plaisir de vous accueillir!
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Si vous êtes arrivé jusqu’à cette page, c’est probablement que vous avez pris le temps de lire une bonne partie de ce guide.
Vous avez appris comment choisir un véhicule, comment lire un rapport Carfax, comment comprendre une inspection mécanique, comment éviter les pièges les plus fréquents et comment protéger votre investissement.
Une question demeure maintenant.
La réponse est simple.
Parce que nous appliquons chaque jour les mêmes conseils que nous venons de vous partager.
L’histoire d’Auto Durocher est avant tout une histoire de famille.
Depuis plus de 25 ans, notre famille œuvre dans le domaine de l’automobile avec une même vision : traiter chaque client avec honnêteté, respect et transparence.
Aujourd’hui, l’entreprise est dirigée par la troisième génération. Deux sœurs passionnées par l’automobile poursuivent cette aventure familiale avec la même volonté d’offrir une expérience d’achat différente.
Au fil des années, nous avons développé une expertise reconnue dans le véhicule d’occasion et nous avons accompagné des milliers de clients partout au Québec.
Notre réputation ne s’est pas bâtie sur une seule transaction, mais sur des relations de confiance qui se transmettent souvent d’une génération à l’autre.
Acheter un véhicule représente un investissement important.
Nous savons que cette décision peut être stressante.
C’est pourquoi nous avons choisi d’offrir un environnement où les clients se sentent écoutés, respectés et bien conseillés.
Chez nous, vous n’êtes pas un numéro.
Nous prenons le temps de comprendre votre réalité, votre budget, vos besoins et votre façon d’utiliser votre futur véhicule avant de vous faire une recommandation.
Notre objectif n’est pas de vendre le véhicule le plus cher.
Notre objectif est de vous aider à acheter le bon véhicule.
Cette philosophie se reflète également dans la façon dont nous rémunérons notre équipe.
Chez Auto Durocher, nos représentants sont rémunérés selon une commission fixe, qu’ils vendent un véhicule de 5 000 $ ou un véhicule de 75 000 $.
Pourquoi avons-nous choisi cette approche?
Parce que nous voulons que nos représentants soient avant tout des conseillers.
Leur rémunération demeure exactement la même, peu importe le prix du véhicule que vous choisissez.
Ils n’ont donc aucun intérêt financier à vous orienter vers un véhicule plus coûteux si celui-ci ne correspond pas à vos besoins ou à votre budget.
Dans l’industrie automobile, chaque entreprise choisit son propre mode de rémunération. Certaines utilisent un système basé sur un pourcentage du prix de vente ou de la marge bénéficiaire. Chez Auto Durocher, nous avons fait un choix différent.
Nous croyons qu’un conseiller devrait recommander le véhicule qui convient réellement à son client, et non celui qui lui procure la meilleure rémunération.
Nous préférons qu’une jeune famille reparte avec un véhicule de 18 000 $ parfaitement adapté à ses besoins plutôt qu’avec un véhicule de 35 000 $ qui dépasse son budget.
Nous préférons qu’un étudiant puisse effectuer ses paiements sans difficulté plutôt que de vivre un stress financier.
Nous préférons qu’un retraité conserve une marge de manœuvre dans son budget plutôt que d’augmenter inutilement ses mensualités.
Cette philosophie est au cœur de chacune de nos transactions.
Pendant longtemps, acheter un véhicule signifiait devoir négocier.
Aujourd’hui, ce n’est plus notre philosophie.
Grâce à nos outils d’intelligence artificielle et d’analyse du marché, nous révisons l’ensemble de notre inventaire chaque semaine.
Nous analysons notamment :
Ces informations nous permettent d’ajuster nos prix en fonction de la réalité du marché.
Nous préférons investir notre temps à analyser le marché chaque semaine plutôt qu’à négocier les prix toute la journée.
Ainsi, chaque client profite du meilleur prix disponible, qu’il soit un excellent négociateur… ou non.
Lorsque vous achetez un véhicule, vous avez le droit de savoir exactement ce que vous achetez.
C’est pourquoi nous remettons systématiquement le rapport Carfax à chacun de nos clients.
Nous croyons qu’un acheteur doit connaître l’historique complet du véhicule avant de prendre sa décision.
Pour nous, la transparence n’est pas une stratégie de vente.
C’est une valeur fondamentale.
Plusieurs commerçants annoncent que leurs véhicules sont inspectés.
Chez Auto Durocher, nous croyons que ce n’est que la première étape.
Une inspection sert à identifier les éléments qui doivent être corrigés.
Encore faut-il effectuer les réparations.
Nous préparons nos véhicules afin qu’ils soient sécuritaires avant leur mise en vente et nous remettons le rapport d’inspection au client.
Nous préférons investir dans la préparation mécanique plutôt que de laisser le client découvrir des réparations à effectuer quelques semaines après son achat.
Cette façon de faire représente un investissement important pour notre entreprise.
Mais elle nous permet de dormir sur nos deux oreilles.
Nous savons que nous vendons des véhicules d’occasion, et nous voulons avoir la certitude qu’ils sont prêts à prendre la route.
Le financement automobile est devenu beaucoup plus complexe qu’il y a quelques années.
Dans un grand centre de véhicules d’occasion comme le nôtre, nous traitons chaque jour des dossiers extrêmement variés.
Excellent crédit.
Premier achat.
Travailleur autonome.
Nouvel arrivant.
Faillite.
Proposition au consommateur.
Reconstruction de crédit.
Nos directeurs commerciaux sont formés autant pour le financement traditionnel que pour le crédit spécialisé.
Cette expertise fait toute la différence.
Nous comprenons les réalités de nos clients.
Nous connaissons les exigences de chacune des institutions financières.
Et surtout, nous cherchons toujours la meilleure solution possible selon votre situation.
Nous ne jugeons jamais un dossier.
Nous cherchons des solutions.
La transparence fait partie de nos valeurs.
Le prix affiché est le prix du véhicule.
Nous n’ajoutons pas de frais administratifs cachés ni de frais supplémentaires parce qu’un client obtient un financement spécialisé.
La réglementation de l’Office de la protection du consommateur est très claire concernant l’affichage des prix.
Et nous croyons qu’un client a le droit de comprendre exactement ce qu’il paie.
Si vous choisissez d’ajouter une garantie prolongée, un accessoire ou un ensemble de pneus, chacun de ces montants apparaîtra clairement sur votre contrat.
Une transaction transparente est une transaction où le client comprend chacune des lignes qu’il signe.
Depuis plus de 25 ans, une grande partie de notre croissance provient du bouche-à-oreille.
Plusieurs familles reviennent nous voir pour un deuxième, un troisième et parfois même un quatrième véhicule.
Ce qui revient le plus souvent dans leurs commentaires est notre approche humaine, notre transparence, notre vaste choix de véhicules d’occasion, notre expertise en financement et notre façon de traiter chaque client comme un membre de la famille.
Nous savons que la confiance ne s’achète pas.
Elle se mérite, une transaction à la fois.
La réponse est simple.
Parce que nous avons réalisé que la majorité des problèmes rencontrés lors de l’achat d’un véhicule auraient pu être évités avec un peu plus d’information.
Acheter un véhicule n’est pas un geste que l’on pose tous les jours.
L’industrie automobile évolue constamment.
Les véhicules changent.
Les technologies changent.
Les garanties changent.
Les méthodes de financement changent.
Nous avons donc décidé de partager gratuitement notre expérience afin d’aider les consommateurs à prendre une décision éclairée.
Si ce guide vous permet d’éviter une erreur, même si vous achetez votre véhicule ailleurs, nous considérerons que nous avons atteint notre objectif.
Et si, après avoir lu ces pages, vous décidez de venir nous rencontrer, nous mettrons en pratique exactement les mêmes conseils que nous vous avons partagés tout au long de ce guide.
Parce qu’au final, notre plus grande fierté n’est pas seulement de vendre des véhicules.
C’est de bâtir des relations de confiance qui durent depuis plus de 25 ans.
Acheter un véhicule d’occasion est souvent l’une des meilleures décisions financières que vous puissiez prendre. Toutefois, avant de visiter un concessionnaire ou de commencer vos recherches sur Internet, il est important de bien comprendre vos besoins, votre budget et les coûts réels liés à la possession d’un véhicule.
Prendre quelques minutes pour bien planifier votre achat vous permettra d’éviter bien des erreurs et de trouver un véhicule qui vous conviendra pendant plusieurs années.
La principale raison est simple : vous évitez la plus importante dépréciation du véhicule.
Un véhicule neuf perd une partie importante de sa valeur dès les premières années. En achetant un véhicule d’occasion de deux ou trois ans, c’est généralement le premier propriétaire qui a absorbé cette perte de valeur.
Vous profitez ainsi d’un véhicule souvent encore très récent, bien équipé et beaucoup plus abordable.
Les principaux avantages sont :
Par exemple, pour un même paiement, vous pourriez choisir un véhicule d’occasion haut de gamme plutôt qu’un modèle neuf d’entrée de gamme.
Dans la majorité des cas, oui.
Le coût d’achat est généralement beaucoup plus faible et les paiements sont souvent plus abordables.
Cependant, il est important de regarder le coût total de possession et non seulement le paiement.
Un véhicule d’occasion nécessitera habituellement certains entretiens ou réparations plus rapidement qu’un véhicule neuf.
Vous devrez éventuellement prévoir des dépenses comme :
Cela ne signifie pas qu’un véhicule d’occasion coûte plus cher à long terme, mais il est important de prévoir un budget d’entretien afin d’éviter les mauvaises surprises.
Notre conseil : si votre budget est très serré, mettez de côté un petit montant chaque mois pour créer un fonds d’entretien. Même 25 $ à 50 $ par mois peut faire une grande différence lorsqu’une réparation imprévue survient.
Avant de tomber en amour avec un véhicule, prenez quelques minutes pour réfléchir à vos besoins réels.
L’une des erreurs les plus fréquentes est d’acheter un véhicule uniquement parce qu’il est beau ou parce qu’il est en promotion. Pourtant, le bon véhicule est celui qui s’adapte à votre mode de vie, à votre budget et à votre utilisation quotidienne.
En répondant aux questions suivantes, vous aurez beaucoup plus de facilité à choisir le véhicule qui vous conviendra pendant plusieurs années.
Avant de comparer les marques, les modèles ou les paiements, il est essentiel de répondre à une question toute simple :
Chez Auto Durocher, nous constatons régulièrement que plusieurs clients arrivent avec une idée très précise du véhicule qu’ils souhaitent acheter… puis changent complètement d’avis après avoir analysé leurs besoins.
Notre rôle est de vous aider à choisir le véhicule qui conviendra à votre mode de vie, aujourd’hui comme dans plusieurs années.
Avant même de regarder les véhicules disponibles, posez-vous quelques questions.
Les réponses à ces questions orienteront souvent votre choix beaucoup plus efficacement que la marque du véhicule.
Chez Auto Durocher, les VUS représentent de loin la plus grande partie de notre inventaire.
Pourquoi ?
Parce qu’ils répondent aux besoins d’une très grande majorité de conducteurs québécois.
Aujourd’hui, on retrouve des VUS dans pratiquement toutes les catégories de prix.
Que votre budget soit de 20 000 $, 30 000 $ ou 50 000 $, il existe un VUS qui pourra répondre à vos besoins.
Un VUS est souvent le meilleur choix pour :
Pour plusieurs consommateurs, le VUS représente aujourd’hui le meilleur compromis entre confort, sécurité, espace et valeur de revente.
Même si les VUS dominent le marché, les voitures offrent encore plusieurs avantages.
Pour les étudiants, les jeunes professionnels ou les personnes qui effectuent principalement des déplacements urbains, une voiture demeure souvent une excellente décision.
Une voiture moderne répond très bien aux besoins de plusieurs conducteurs qui n’ont pas besoin de l’espace supplémentaire d’un VUS.
Le camion est un véhicule exceptionnel… lorsqu’il répond réellement à vos besoins.
Le camion est particulièrement recommandé pour :
C’est une question importante.
Si vous remorquez une roulotte quelques fois par année, certains VUS peuvent répondre à vos besoins tout en offrant une consommation d’essence plus faible et un meilleur confort au quotidien.
Le meilleur choix dépend toujours de votre utilisation réelle.
En règle générale :
La marque, le kilométrage, l’entretien et l’état général du véhicule demeurent toutefois des facteurs tout aussi importants.
Ne choisissez pas un véhicule simplement parce qu’il est populaire.
Choisissez-le parce qu’il répond réellement à vos besoins.
Un étudiant qui circule principalement en ville n’aura probablement pas les mêmes attentes qu’une famille de cinq personnes ou qu’un entrepreneur qui remorque une remorque tous les jours.
Chez Auto Durocher, nous prenons toujours le temps de comprendre votre réalité avant de vous recommander un véhicule.
Notre objectif est de trouver le modèle qui conviendra le mieux à votre style de vie, à votre budget et à vos projets, afin que vous soyez aussi satisfait dans cinq ans que le jour de votre achat.
L’une des questions que nous recevons le plus souvent est :
La réponse est simple :
Tout dépend de votre réalité.
Chez Auto Durocher, nous ne recommandons pas le même véhicule à un client qui habite Montréal qu’à une famille qui vit dans les Laurentides et qui parcourt des routes enneigées tous les jours.
Avant de choisir entre une traction avant et un système AWD, il faut d’abord analyser vos besoins.
Avant d’acheter votre prochain véhicule, demandez-vous :
Les réponses à ces questions vous orienteront beaucoup plus efficacement que la simple fiche technique du véhicule.
La traction avant demeure un excellent choix pour de nombreux conducteurs.
Pour un conducteur qui habite Montréal, Laval ou une autre grande ville où les routes sont rapidement déneigées, une traction avant répond souvent très bien aux besoins.
Un système de traction intégrale apporte une sécurité supplémentaire lorsque les conditions deviennent difficiles.
C’est pourquoi les VUS sont devenus aussi populaires au Québec.
Ils offrent une position de conduite surélevée, un accès plus facile à bord, davantage d’espace et, dans plusieurs cas, une traction intégrale très performante.
Si votre budget vous le permet, nous recommandons généralement un VUS à traction intégrale (AWD).
Pourquoi ?
Parce qu’au Québec, nous devons composer avec :
Pour plusieurs familles québécoises, un VUS AWD procure une tranquillité d’esprit supplémentaire, particulièrement lorsqu’il faut prendre la route tôt le matin ou tard le soir.
C’est probablement le plus grand mythe de l’industrie automobile.
Plusieurs acheteurs croient qu’un système AWD les empêchera de glisser.
C’est faux.
Le système AWD aide principalement le véhicule à mieux accélérer et à conserver sa motricité.
En revanche, il ne réduit pas la distance de freinage.
Lorsque vient le temps de freiner, ce sont vos pneus qui travaillent.
C’est pourquoi un véhicule à traction avant équipé d’excellents pneus d’hiver sera souvent plus sécuritaire qu’un VUS AWD muni de pneus usés ou mal adaptés.
Le système AWD est un excellent outil, mais il ne remplace jamais :
Il faut également tenir compte de cet aspect.
En règle générale, un véhicule AWD consomme légèrement plus d’essence qu’un modèle équivalent à traction avant.
Pourquoi ?
Parce que le système AWD ajoute du poids et entraîne davantage de composantes mécaniques.
La différence est souvent modeste, mais elle peut représenter une économie intéressante pour les personnes qui parcourent beaucoup de kilomètres chaque année.
Il est donc important d’évaluer si les avantages du système AWD correspondent réellement à votre utilisation.
Une traction avant est souvent suffisante si :
Un véhicule AWD est généralement recommandé si :
Il n’existe pas une seule bonne réponse.
Le meilleur choix est celui qui correspond à votre réalité.
Cependant, si votre budget le permet, nous recommandons généralement un VUS à traction intégrale (AWD) pour la majorité des conducteurs québécois.
Il est mieux adapté à notre climat, à l’état de nos routes, aux nids-de-poule et aux conditions hivernales que nous connaissons plusieurs mois par année.
Cela dit, une traction avant équipée de pneus d’hiver de qualité demeure un excellent choix pour de nombreux conducteurs, particulièrement ceux qui circulent principalement en milieu urbain.
L’important n’est pas de choisir le véhicule le plus coûteux.
C’est de choisir celui qui répond réellement à vos besoins, à votre budget et à votre façon de conduire.
Avec l’augmentation du prix de l’essence, plusieurs consommateurs se demandent :
La réponse est beaucoup moins simple qu’on pourrait le croire.
Chez Auto Durocher, nous croyons qu’il ne faut pas choisir un véhicule uniquement en fonction de sa consommation d’essence.
Il faut analyser l’ensemble des coûts de possession et, surtout, votre utilisation quotidienne.
Avant de choisir entre un véhicule à essence et un véhicule hybride, posez-vous quelques questions.
Les réponses à ces questions orienteront votre décision beaucoup plus efficacement que la consommation annoncée par le constructeur.
Le moteur à essence demeure un excellent choix pour plusieurs acheteurs.
Les avantages
Pour plusieurs conducteurs, les économies réalisées à l’achat compensent largement la différence de consommation.
Le principal avantage d’un véhicule hybride est évidemment sa consommation de carburant.
En circulation urbaine, où les arrêts et les redémarrages sont fréquents, l’économie peut être très importante.
Les avantages
Pour les personnes qui parcourent beaucoup de kilomètres chaque année, les économies de carburant peuvent devenir importantes.
Pas nécessairement.
C’est probablement la plus grande erreur que nous observons.
Un véhicule hybride coûte généralement plus cher à l’achat.
Si vous parcourez seulement quelques milliers de kilomètres par année, les économies d’essence pourraient mettre plusieurs années à compenser la différence de prix.
Dans certains cas, un excellent véhicule à essence représente une meilleure décision financière.
L’utilisation du véhicule change énormément la rentabilité d’un modèle hybride.
L’hybride devient très intéressant.
Les fréquents ralentissements permettent au système hybride de récupérer de l’énergie et de réduire considérablement la consommation.
L’écart de consommation entre un véhicule hybride et un véhicule à essence devient souvent beaucoup moins important.
Dans cette situation, il est parfois plus avantageux de choisir un excellent moteur à essence.
Le prix d’achat et la consommation d’essence ne sont qu’une partie de l’équation.
Avant de prendre votre décision, pensez également à :
Le véhicule le moins gourmand en essence n’est pas toujours celui qui vous coûtera le moins cher au final.
C’est une question que plusieurs clients nous posent.
Les batteries des véhicules hybrides modernes sont beaucoup plus fiables qu’elles ne l’étaient il y a plusieurs années.
Pour la majorité des propriétaires, elles ne représentent pas une source d’inquiétude.
Comme toute composante mécanique, elles peuvent éventuellement nécessiter un remplacement, mais elles sont conçues pour durer de nombreuses années lorsqu’elles sont utilisées normalement.
Chez Auto Durocher, nous ne recommandons pas automatiquement un véhicule hybride à tous nos clients.
Nous analysons d’abord votre utilisation réelle.
Pour certains conducteurs, un véhicule hybride permettra d’économiser plusieurs centaines de dollars par année en carburant.
Pour d’autres, un excellent véhicule à essence offrira un meilleur rapport qualité-prix et un coût total de possession inférieur.
L’objectif n’est pas d’acheter le véhicule qui consomme le moins.
L’objectif est d’acheter celui qui vous coûtera réellement le moins cher selon votre façon de conduire.
C’est pourquoi nous prenons toujours le temps d’évaluer votre kilométrage annuel, vos habitudes de conduite, votre budget et vos projets avant de vous recommander un véhicule.
Le meilleur choix est celui qui correspond à votre réalité, pas nécessairement celui qui est le plus populaire.
Prenez le temps de dresser une liste de vos besoins avant de commencer à magasiner.
En choisissant un véhicule adapté à votre mode de vie plutôt qu’à un coup de cœur, vous augmenterez vos chances d’être satisfait de votre achat pendant de nombreuses années tout en respectant votre budget.
C’est probablement l’étape la plus importante… et pourtant, c’est celle que plusieurs acheteurs négligent.
Chez Auto Durocher, nous voyons régulièrement des clients arriver avec un véhicule précis en tête, sans savoir si celui-ci correspond réellement à leur budget.
Notre conseil est simple : déterminez d’abord votre budget, puis choisissez votre véhicule.
Trop de consommateurs font l’inverse.
Chez Auto Durocher, nous privilégions souvent ce que nous appelons une transaction à l’envers.
Au lieu de choisir un véhicule en premier pour ensuite vérifier si le paiement convient à votre budget, nous faisons exactement l’inverse.
Nous commençons par déterminer :
Cette approche permet d’éviter les déceptions et de concentrer vos recherches sur des véhicules que vous pourrez réellement vous permettre.
Même si vous n’êtes pas encore certain du véhicule que vous souhaitez acheter, il peut être très avantageux d’obtenir une préapprobation de financement.
Cette démarche vous permet notamment de connaître :
Vous magasinez ainsi avec beaucoup plus de confiance et évitez les mauvaises surprises.
Chez Auto Durocher, ce service est offert gratuitement et sans aucune obligation d’achat.
Selon notre expérience, environ 80 % des clients modifient leur choix initial une fois arrivés dans notre entrepôt.
Pourquoi ?
Parce qu’ils découvrent souvent un véhicule plus récent, mieux équipé, plus confortable ou offrant un meilleur rapport qualité-prix que celui qu’ils avaient vu sur Internet.
C’est tout à fait normal.
L’important est simplement de ne pas perdre de vue le budget que vous vous êtes fixé avant de commencer vos visites.
Le véhicule peut changer.
Votre budget, lui, devrait demeurer le même.
Le paiement automobile n’est qu’une partie de votre budget.
Avant d’acheter un véhicule, pensez également à prévoir les dépenses liées à son utilisation.
Par exemple :
Un véhicule bien entretenu coûte souvent beaucoup moins cher à long terme qu’un véhicule dont l’entretien est négligé.
Le meilleur véhicule n’est pas nécessairement le plus cher ni celui qui offre le plus d’équipements.
C’est celui qui respecte votre budget et qui vous permet de conserver une bonne qualité de vie.
Nous recommandons toujours à nos clients de déterminer d’abord leur budget, puis de choisir un véhicule qui leur permettra de respecter ce budget pendant plusieurs années.
Un achat automobile devrait être une source de satisfaction, jamais une source de stress financier.
L’une des premières décisions à prendre est de choisir où acheter votre prochain véhicule. Chaque option comporte des avantages, des inconvénients et certains risques. Il n’existe pas une seule bonne réponse : tout dépend de votre budget, de vos besoins et du niveau de sécurité que vous recherchez.
Un concessionnaire franchisé représente une marque précise, comme Mazda, Toyota, Honda ou Ford. En plus des véhicules neufs, plusieurs offrent également des véhicules d’occasion, souvent certifiés par le manufacturier.
La majorité des concessionnaires franchisés travaillent avec plusieurs banques pour les dossiers de crédit traditionnels.
Certains offrent également du financement spécialisé, mais ce n’est généralement pas leur spécialité et plusieurs dirigent ces dossiers vers des partenaires externes.
Les concessionnaires franchisés conviennent particulièrement aux acheteurs qui recherchent un véhicule récent de la marque représentée et qui souhaitent profiter des programmes du manufacturier.
Les concessionnaires indépendants se spécialisent dans les véhicules d’occasion de plusieurs marques.
Il existe toutefois une grande différence entre un petit marchand possédant quelques véhicules et un important centre de véhicules d’occasion.
La qualité varie énormément d’un commerçant à l’autre.
Certains inspectent leurs véhicules sans effectuer les réparations recommandées avant la livraison. Il est donc important de demander :
Le risque est généralement faible lorsque vous faites affaire avec un concessionnaire établi, reconnu et possédant une bonne réputation.
À l’inverse, les très petits commerçants qui possèdent peu de véhicules peuvent parfois offrir moins de services après la vente et disposer de moins de ressources.
Avant d’acheter, prenez toujours le temps de consulter les avis Google, de vérifier la réputation du commerçant et de poser toutes vos questions.
Un grand concessionnaire indépendant reconnu représente souvent un excellent compromis entre le prix, le choix de véhicules, les services offerts et les possibilités de financement.
Acheter directement d’un particulier peut permettre d’économiser de l’argent, mais cette option comporte davantage de responsabilités pour l’acheteur.
Vous achetez le véhicule dans son état actuel.
Si une réparation importante survient peu après l’achat, les recours sont généralement plus limités et peuvent nécessiter une démarche devant les petites créances.
C’est pourquoi nous recommandons fortement de faire inspecter le véhicule par un mécanicien indépendant avant l’achat.
Cette option peut être intéressante pour les personnes qui recherchent un véhicule à petit prix, particulièrement dans une gamme de moins de 5 000 $, et qui sont prêtes à assumer davantage de risques.
Marketplace et Kijiji sont devenus des outils très populaires pour vendre des véhicules d’occasion.
On y retrouve autant des particuliers que des commerçants.
Marketplace et Kijiji sont également utilisés par certaines personnes mal intentionnées.
Soyez particulièrement vigilant si :
Avant de conclure une transaction, exigez toujours un essai routier, un rapport Carfax et une inspection mécanique indépendante.
Chaque solution possède ses avantages.
Si votre priorité est le prix le plus bas possible et que vous êtes prêt à prendre certains risques, un achat auprès d’un particulier peut être une option.
Si vous recherchez la tranquillité d’esprit, une inspection mécanique, un rapport Carfax, un financement adapté, un service après-vente et des recours en cas de problème, acheter auprès d’un concessionnaire reconnu demeure généralement l’option la plus sécuritaire.
Peu importe votre choix, prenez toujours le temps de comparer les véhicules, de poser des questions et de vérifier l’historique avant de signer.
Vous venez de trouver un véhicule qui vous plaît. Avant même de demander les clés pour un essai routier, prenez quelques minutes pour en faire une inspection visuelle.
Cette première vérification peut vous révéler beaucoup d’informations sur la façon dont le véhicule a été entretenu par son ancien propriétaire.
Bonne nouvelle : vous n’avez pas besoin d’être mécanicien pour repérer certains indices importants.
Prenez quelques minutes pour marcher lentement autour du véhicule.
Observez-le sous plusieurs angles et, si possible, à la lumière du jour.
Cherchez notamment :
De petits défauts esthétiques sont normaux sur un véhicule d’occasion, mais plusieurs réparations de carrosserie méritent quelques questions.
N’hésitez pas à demander ce qui a été réparé et à consulter le rapport Carfax.
Les pneus représentent l’un des éléments les plus importants pour votre sécurité.
Regardez attentivement :
Mesurez également la profondeur de la semelle.
Un pneu dont la sculpture est inférieure à 3/32 de pouce est considéré comme étant à la fin de sa durée de vie et devra être remplacé prochainement.
Des pneus usés de façon inégale peuvent également révéler un problème d’alignement, de suspension ou de direction.
Profitez-en également pour demander :
Examinez attentivement le pare-brise.
Vérifiez la présence :
Demandez toujours si les éclats ont été réparés.
Un petit éclat réparé rapidement est généralement sans conséquence, tandis qu’une fissure importante peut nécessiter le remplacement complet du pare-brise.
Les véhicules modernes sont équipés de nombreux systèmes électroniques.
Prenez quelques minutes pour tous les essayer.
Par exemple :
Il est beaucoup plus simple de constater un problème avant l’achat que quelques jours après la livraison.
Si vous magasinez votre véhicule durant la saison chaude, faites fonctionner immédiatement le système de climatisation.
L’air devrait devenir froid rapidement.
Une climatisation qui souffle de l’air tiède peut parfois nécessiter une simple recharge, mais elle peut également cacher une réparation beaucoup plus importante.
En hiver, il est malheureusement beaucoup plus difficile de vérifier son efficacité réelle.
Avant même de partir en essai routier, démarrez le véhicule.
Soyez attentif :
Tous les voyants devraient s’allumer au démarrage puis s’éteindre quelques secondes plus tard.
Si un voyant demeure allumé, demandez immédiatement pourquoi.
C’est un détail que plusieurs acheteurs oublient de vérifier.
Lorsqu’on achète un véhicule d’occasion, il n’est pas rare que l’ancien propriétaire remette seulement une seule clé.
Ce n’est pas nécessairement un mauvais signe, mais il est important de le savoir avant de signer les documents.
Aujourd’hui, les clés intelligentes coûtent beaucoup plus cher qu’autrefois. Selon le véhicule, leur remplacement et leur programmation peuvent coûter plusieurs centaines de dollars, parfois même plus de 1 000 $.
Demandez toujours :
Si une seule clé est disponible, vous pourrez prévoir le coût d’une deuxième clé ou en tenir compte dans votre négociation.
Vous passerez probablement plusieurs centaines d’heures dans votre prochain véhicule.
Prenez le temps de vérifier votre confort.
Réglez :
Assurez-vous que votre position de conduite est naturelle et confortable.
Si vous utilisez un siège pour enfant, n’hésitez pas à l’apporter afin de vérifier qu’il s’installe facilement.
Essayez tous les réglages disponibles.
Vérifiez notamment :
Profitez-en également pour vérifier que les ceintures de sécurité fonctionnent correctement et que les appuie-têtes sont bien ajustés.
Votre odorat peut parfois détecter un problème avant même qu’un mécanicien ouvre le capot.
Lorsque vous montez dans le véhicule, prenez quelques secondes pour sentir l’intérieur.
Soyez attentif à des odeurs comme :
Certaines odeurs disparaissent après un nettoyage complet, mais d’autres peuvent révéler une infiltration d’eau, une fuite ou un entretien négligé.
Si une odeur vous semble anormale, posez des questions.
Même si vous voyagez seul la plupart du temps, prenez quelques instants pour vous asseoir à l’arrière.
Regardez :
Le coffre est souvent plus petit… ou plus grand… qu’il n’y paraît.
Vérifiez :
Si vous transportez régulièrement une poussette, des sacs de hockey, des valises ou du matériel de travail, imaginez-les dans le coffre afin de vérifier que l’espace répond réellement à vos besoins.
Essayez vous-même le mécanisme.
Assurez-vous que :
Cette vérification est particulièrement importante si vous transportez souvent des objets volumineux.
Prenez votre temps.
Un véhicule d’occasion représente un investissement important. Quelques minutes consacrées à une inspection visuelle peuvent vous éviter bien des surprises.
N’ayez jamais peur de poser des questions. Un concessionnaire professionnel prendra le temps d’y répondre, de vous montrer les documents disponibles et de vous expliquer l’historique du véhicule.
Chez Auto Durocher, nous encourageons toujours nos clients à essayer toutes les fonctions du véhicule avant leur achat. Nous croyons qu’un client bien informé est un client satisfait, et qu’une transaction réussie commence par une inspection minutieuse et transparente.
L’essai routier est probablement l’étape la plus importante avant d’acheter un véhicule d’occasion.
Pourtant, beaucoup d’acheteurs passent moins de dix minutes au volant avant de prendre leur décision.
Un véhicule peut être magnifique, avoir un excellent rapport Carfax et une inspection mécanique impeccable… mais si vous n’êtes pas confortable au volant ou si un problème mécanique se manifeste durant l’essai, vous risquez de le regretter pendant plusieurs années.
Prenez votre temps. Un bon concessionnaire ne vous mettra jamais de pression.
Un véhicule ne se comporte pas de la même façon selon l’endroit où il circule.
En ville, vous pourrez vérifier :
Sur l’autoroute, vous pourrez vérifier :
Un essai uniquement en ville ou uniquement sur l’autoroute ne permet pas d’avoir un portrait complet.
Si votre conjoint, votre conjointe ou un autre membre de la famille utilisera régulièrement le véhicule, il est important que chacun puisse le conduire.
Nous voyons souvent un couple où une seule personne fait l’essai routier. Quelques jours plus tard, l’autre conducteur réalise que le siège est inconfortable, que la visibilité ne lui convient pas ou qu’il ne se sent pas à l’aise au volant.
Prenez quelques minutes pour changer de conducteur. Vous éviterez bien des déceptions.
C’est un conseil tout simple… mais très important.
Pendant l’essai routier, gardez la radio fermée.
Vous pourrez ainsi entendre :
La musique pourra toujours être testée avant ou après l’essai.
Pendant la conduite, concentrez-vous sur le véhicule.
Lorsque la circulation le permet et en toute sécurité, effectuez quelques virages à gauche et à droite.
Vous pouvez également faire de légers changements de direction afin de vérifier le comportement du véhicule.
Portez attention à :
Évidemment, ces manœuvres doivent toujours être effectuées de façon prudente et dans le respect du Code de la sécurité routière.
Les freins sont un élément essentiel de votre sécurité.
Lorsque les conditions le permettent, effectuez quelques freinages progressifs.
Le véhicule devrait :
Si le volant vibre lors du freinage ou si vous entendez un bruit métallique, demandez des explications au vendeur.
Accélérez normalement, puis un peu plus franchement lorsque la circulation le permet.
Le moteur devrait répondre rapidement, sans hésitation ni vibration.
La transmission devrait effectuer ses changements de vitesse en douceur.
Profitez de l’essai routier pour effectuer quelques manœuvres de stationnement.
C’est le meilleur moment pour vérifier :
Vous constaterez rapidement si le véhicule est facile à conduire au quotidien.
Si le véhicule en est équipé, profitez de l’essai pour essayer :
Ces technologies représentent souvent un investissement important. Assurez-vous qu’elles fonctionnent correctement et qu’elles répondent à vos besoins.
N’hésitez pas à demander au conseiller de vous expliquer certaines fonctions.
Par exemple :
Un bon conseiller prendra plaisir à répondre à toutes vos questions.
Après votre essai routier, prenez quelques minutes pour réfléchir.
Posez-vous les bonnes questions.
Si un doute persiste, n’hésitez pas à essayer un deuxième ou un troisième véhicule avant de prendre votre décision.
Un essai routier ne sert pas seulement à vérifier si le véhicule fonctionne bien.
Il sert surtout à confirmer que ce véhicule est le bon pour vous.
Chez Auto Durocher, nous encourageons toujours nos clients à prendre le temps nécessaire pour essayer le véhicule dans différentes conditions de conduite. Nous préférons qu’un client soit complètement convaincu de son choix plutôt que de regretter sa décision quelques jours après la livraison.
Après tout, vous passerez peut-être plusieurs années au volant de ce véhicule. Quelques minutes de plus aujourd’hui peuvent vous éviter bien des déceptions demain.
S’il y a un document que vous devriez absolument consulter avant d’acheter un véhicule d’occasion, c’est bien le rapport CARFAX.
Chez Auto Durocher, nous croyons qu’un acheteur bien informé prendra toujours une meilleure décision.
C’est pourquoi nous remettons systématiquement le rapport CARFAX à nos clients, sans frais supplémentaires.
Malheureusement, certains commerçants le facturent encore séparément ou ne le fournissent tout simplement pas.
Notre opinion est simple :
Si un commerçant refuse de vous montrer le rapport CARFAX ou vous affirme qu’il ne l’a pas, nous vous recommandons d’être très prudent.
La transparence devrait toujours faire partie du processus d’achat.
Le rapport CARFAX est un historique du véhicule.
Il regroupe différentes informations provenant notamment :
Même s’il ne raconte pas toute l’histoire d’un véhicule, il demeure l’un des meilleurs outils pour connaître son passé.
C’est généralement la première section que les acheteurs consultent.
Le rapport CARFAX peut indiquer :
Ces renseignements permettent de mieux comprendre l’historique du véhicule.
Non.
Même si le rapport est extrêmement complet, il ne contient pas absolument tous les accidents.
Par exemple, si un propriétaire fait réparer son véhicule sans ouvrir de réclamation auprès de son assureur, il est possible que cet événement n’apparaisse jamais au rapport.
Heureusement, ce type de situation demeure relativement rare.
C’est pourquoi nous recommandons toujours de faire inspecter un véhicule par un professionnel en plus de consulter le CARFAX.
Dans certains cas, le rapport CARFAX présente également l’historique des entretiens effectués chez un concessionnaire ou un atelier participant.
Vous pourriez y retrouver, par exemple :
Il est toutefois important de savoir que tous les garages et tous les concessionnaires ne transmettent pas automatiquement leurs informations à CARFAX.
L’absence d’entretien dans le rapport ne signifie donc pas nécessairement que le véhicule n’a jamais été entretenu.
Le rapport CARFAX permet également de consulter différents relevés de kilométrage enregistrés au fil des années.
Ces informations proviennent notamment :
Cette section permet notamment de détecter des anomalies.
Par exemple, si un véhicule affichait 150 000 kilomètres il y a deux ans et seulement 110 000 kilomètres aujourd’hui, cela devrait immédiatement soulever des questions.
Chez Auto Durocher, nous vérifions toujours la cohérence du kilométrage avant de proposer un véhicule à nos clients.
Une autre section très importante concerne les liens financiers.
Qu’est-ce qu’un lien financier ?
Lorsqu’un véhicule est financé, l’institution financière peut inscrire un lien sur celui-ci.
Cela signifie que le prêteur possède un droit sur le véhicule tant que le prêt n’est pas entièrement remboursé.
Pourquoi est-ce important ?
Si ce lien n’est pas radié avant la vente, cela peut entraîner des complications juridiques et administratives.
C’est pourquoi il est essentiel de s’assurer que tout lien financier sera entièrement réglé avant la livraison.
Chez Auto Durocher, cette vérification fait partie intégrante de notre processus.
Nos clients repartent avec un véhicule libre de tout lien financier.
Le rapport CARFAX indique également la date de première mise en service du véhicule.
Cette information est importante puisqu’elle permet notamment de connaître :
Un véhicule fabriqué en 2024 mais mis en service seulement plusieurs mois plus tard n’aura pas nécessairement commencé sa garantie à la date de fabrication.
Même si le rapport CARFAX est un excellent outil, il ne remplace jamais une inspection mécanique.
Le rapport ne peut pas vous indiquer :
C’est pourquoi nous recommandons toujours :
Les trois démarches sont complémentaires.
Le rapport CARFAX est un outil indispensable lors de l’achat d’un véhicule d’occasion.
Il permet de mieux comprendre son historique, de vérifier le kilométrage, de connaître les accidents déclarés, de repérer d’éventuels liens financiers et d’obtenir plusieurs informations utiles avant de prendre une décision.
Chez Auto Durocher, nous croyons que cette information devrait toujours être remise gratuitement au client.
C’est pourquoi nous fournissons systématiquement le rapport CARFAX, sans frais et sans que le client ait à le demander.
Notre objectif est simple : vous permettre d’acheter votre prochain véhicule en toute confiance, avec un maximum de transparence et le moins de surprises possible.
C’est probablement l’une des questions que nous recevons le plus souvent.
Notre réponse surprend parfois les clients.
Mais il faut prendre le temps de bien l’analyser.
Tous les accidents ne se ressemblent pas.
Il y a quelques années, un accident de 5 000 $ représentait déjà une réparation importante.
Aujourd’hui, ce n’est plus nécessairement le cas.
Les véhicules modernes sont remplis de technologies.
Un simple phare à DEL peut coûter plusieurs milliers de dollars.
Les pare-chocs contiennent maintenant des radars, des capteurs de stationnement, des caméras et différents systèmes d’aide à la conduite.
Même un impact relativement mineur peut rapidement entraîner une réclamation de plusieurs milliers de dollars.
Il est donc important de ne pas juger un véhicule uniquement en fonction du montant inscrit au rapport Carfax.
Selon notre expérience, un véhicule ayant une réclamation d’environ 7 500 $ ou moins peut très bien représenter un excellent achat.
Bien sûr, chaque dossier est différent.
Mais aujourd’hui, ce montant peut simplement correspondre au remplacement d’un pare-chocs, d’un phare, d’une aile ou de quelques composantes électroniques.
Ce n’est donc pas nécessairement un accident majeur.
Lorsque les dommages sont plus importants, nous recommandons de faire quelques vérifications supplémentaires.
Demandez notamment :
Vous pouvez également demander à votre garagiste ou à un atelier indépendant d’examiner le véhicule.
Cette inspection vous permettra d’acheter en toute confiance.
Un véhicule ayant déjà subi un accident possède généralement une valeur marchande légèrement inférieure à celle d’un véhicule comparable sans accident.
C’est tout à fait normal.
Lors de votre magasinage, comparez toujours le prix avec d’autres véhicules similaires.
Si un véhicule présente un historique d’accident, son prix devrait normalement tenir compte de cette réalité.
Il peut alors représenter une excellente occasion d’économiser plusieurs milliers de dollars.
Plusieurs consommateurs imaginent qu’un véhicule accidenté est automatiquement mal réparé.
Dans la majorité des cas, ce n’est pas la réalité.
Les compagnies d’assurance exigent généralement que les réparations soient effectuées selon des normes très strictes.
Les ateliers de carrosserie utilisent des équipements spécialisés et suivent les méthodes de réparation recommandées par les manufacturiers.
Évidemment, comme pour tout véhicule d’occasion, il demeure important de vérifier la qualité des réparations.
Mais un véhicule bien réparé peut offrir plusieurs années de service sans aucun problème.
Lorsque nous analysons un véhicule accidenté, nous portons davantage attention à :
Ces éléments sont souvent beaucoup plus révélateurs que le montant de la réclamation.
Ne rejetez pas automatiquement un véhicule parce qu’il présente un accident au rapport Carfax.
Prenez plutôt le temps de comprendre ce qui est réellement arrivé.
Analysez le rapport Carfax.
Posez des questions.
Demandez les documents disponibles.
Consultez le rapport d’inspection mécanique.
Et si les dommages sont plus importants ou que vous avez un doute, faites inspecter le véhicule par votre mécanicien de confiance.
Un véhicule ayant subi un accident peut représenter une excellente affaire… à condition que son historique soit transparent, que les réparations aient été réalisées correctement et que son prix reflète cette réalité.
Lorsqu’on achète un véhicule d’occasion, plusieurs consommateurs pensent immédiatement au prix, au paiement ou au rapport CARFAX.
Pourtant, il existe un document tout aussi important :
Avant de signer un contrat, demandez toujours à consulter ce document.
S’il n’est pas disponible, nous vous recommandons fortement de faire inspecter le véhicule par un mécanicien indépendant avant de finaliser votre achat.
Une inspection peut vous éviter de très mauvaises surprises.
Une inspection mécanique permet de vérifier plusieurs composantes essentielles du véhicule, notamment :
Elle permet d’identifier les réparations qui doivent être effectuées pour assurer une conduite sécuritaire.
C’est un point que plusieurs acheteurs ignorent.
Dans l’industrie automobile, il existe différentes façons de préparer un véhicule avant sa vente.
Certains commerçants inspectent le véhicule et effectuent les réparations nécessaires avant de le mettre en vente.
D’autres inspectent également le véhicule, mais certaines réparations peuvent être proposées séparément au moment de la transaction ou demeurer à la charge du futur propriétaire, selon les modalités de vente.
C’est pourquoi il est important de poser les bonnes questions.
Demandez toujours :
Ces quelques questions peuvent vous éviter bien des surprises.
Lorsque vous comparez plusieurs véhicules semblables, il est normal de constater des écarts de prix.
Avant de conclure qu’un véhicule est une meilleure affaire, assurez-vous de comparer des éléments équivalents.
Par exemple :
Un véhicule affiché à un prix très bas peut finalement coûter davantage si plusieurs réparations importantes doivent être effectuées après l’achat ou ajoutées au moment de la transaction.
Le prix d’achat n’est donc pas toujours le meilleur indicateur de la véritable valeur d’un véhicule.
Chez Auto Durocher, chaque véhicule est inspecté avant sa mise en vente.
Lorsque des réparations sont nécessaires afin que le véhicule respecte nos standards de qualité et de sécurité, elles sont effectuées avant la livraison.
Nous remettons également à nos clients le rapport d’inspection mécanique afin qu’ils puissent connaître les travaux réalisés et l’état général du véhicule.
Nous croyons que la transparence est essentielle lorsqu’on achète un véhicule d’occasion.
Ne vous arrêtez jamais uniquement au prix affiché.
Avant d’acheter un véhicule d’occasion, assurez-vous toujours de connaître :
Un véhicule légèrement plus cher, mais entièrement inspecté, réparé et prêt à prendre la route représente souvent un bien meilleur investissement qu’un véhicule affiché à un prix très bas qui nécessitera rapidement plusieurs milliers de dollars en réparations.
Chez Auto Durocher, nous croyons qu’un véhicule d’occasion devrait être vendu avec un maximum de transparence. C’est pourquoi nous remettons à nos clients le rapport d’inspection mécanique, nous préparons nos véhicules avant la livraison et nous affichons un prix juste dès le départ, afin que vous puissiez acheter en toute confiance.
Vous avez trouvé le véhicule qui vous plaît.
Le prix vous convient, l’essai routier est concluant, le rapport Carfax est satisfaisant et l’inspection mécanique semble complète.
Avant de signer les documents, prenez quelques minutes pour poser les bonnes questions.
Un concessionnaire professionnel répondra à chacune d’elles avec transparence.
Ces questions vous permettront non seulement d’en apprendre davantage sur le véhicule, mais également d’évaluer le sérieux du commerçant avec qui vous faites affaire.
Cette question permet parfois d’obtenir des renseignements intéressants sur l’historique du véhicule.
Par exemple, il peut s’agir :
La réponse n’est pas toujours connue, mais lorsqu’elle l’est, elle peut être très utile.
Un véhicule récemment arrivé n’est pas la même chose qu’un véhicule qui est en inventaire depuis plusieurs mois.
N’hésitez pas à demander pourquoi.
Une inspection mécanique est essentielle.
Demandez toujours à consulter le rapport.
C’est une question extrêmement importante.
Certains commerçants inspectent les véhicules, mais ne réalisent pas toutes les réparations avant la vente.
Assurez-vous de savoir exactement ce qui a été réparé et ce qui ne l’a pas été.
Un concessionnaire transparent n’aura généralement aucun problème à accepter une inspection indépendante.
Si le commerçant refuse sans raison valable, posez-vous des questions.
Le rapport Carfax fait partie des documents les plus importants lors de l’achat d’un véhicule d’occasion.
Prenez le temps de le lire avant de signer.
Tous les accidents n’ont pas la même importance.
Demandez :
Un véhicule commercial n’est pas nécessairement un mauvais achat.
Toutefois, il est préférable de connaître son utilisation antérieure.
Le nombre de propriétaires permet parfois de mieux comprendre l’historique du véhicule.
Demandez si les principaux entretiens recommandés par le manufacturier ont été effectués.
Les freins représentent une dépense importante.
Demandez leur état actuel et si des travaux ont récemment été effectués.
Demandez :
S’ils le sont, vérifiez également leur état.
Deux ensembles de pneus représentent souvent une valeur intéressante.
Il est fréquent qu’un véhicule d’occasion soit vendu avec une seule clé.
Comme les clés intelligentes peuvent coûter plusieurs centaines de dollars, il est important de le savoir avant l’achat.
Sur certains véhicules récents, une partie de la garantie d’origine est encore en vigueur.
Demandez-en les détails.
Sans obligation d’achat, il peut être intéressant de connaître les protections offertes.
Un bon concessionnaire sera en mesure de vous expliquer les travaux effectués lors du reconditionnement.
Avant la livraison, assurez-vous que tous les équipements électroniques ont été vérifiés.
Selon le modèle, certains accessoires représentent une valeur appréciable.
Les rappels sont généralement réalisés gratuitement par le constructeur.
Il est bon de vérifier que le véhicule est à jour.
Demandez toujours un détail complet de la transaction avant de signer.
Le vendeur devrait être en mesure de vous expliquer clairement tous les montants qui apparaîtront sur votre contrat.
Vous éviterez ainsi les mauvaises surprises et pourrez comparer les offres de différents concessionnaires sur une base équitable.
C’est une question que très peu d’acheteurs posent… pourtant, elle peut vous faire économiser plusieurs centaines de dollars.
Au Québec, lorsqu’un commerçant annonce le prix d’un véhicule d’occasion, ce prix doit généralement inclure tous les frais qu’il exige pour vendre le véhicule, à l’exception des taxes et des frais d’immatriculation applicables.
Soyez particulièrement vigilant si, au moment de signer, on tente d’ajouter des frais obligatoires tels que :
Si ces frais sont obligatoires et qu’ils n’étaient pas inclus dans le prix affiché, demandez des explications. Vous avez le droit de comprendre exactement ce que vous payez.
Chez Auto Durocher, nous croyons que la transparence est essentielle. Le prix affiché sur la feuille de vitre est le prix du véhicule. Nous n’ajoutons pas de frais de préparation, de frais administratifs ou d’autres frais cachés au moment de la signature. Seules les taxes et les frais gouvernementaux applicables s’ajoutent à votre transaction.
Si vous hésitez entre deux véhicules, un deuxième essai peut vous aider à prendre une décision plus éclairée.
Un concessionnaire qui a confiance en ses véhicules acceptera généralement cette demande.
Demandez ce qui devra être fait dans les prochains mois afin de mieux planifier votre budget.
Par exemple :
Vous aurez ainsi une meilleure idée du coût réel de possession de votre futur véhicule.
Cette dernière question est souvent la plus révélatrice.
Un bon conseiller ne cherchera pas simplement à vendre un véhicule.
Il prendra le temps de vous expliquer pourquoi ce modèle répond à vos besoins, à votre budget et à votre utilisation quotidienne. Dans certains cas, il vous recommandera même un autre véhicule mieux adapté à votre situation.
C’est souvent ce qui distingue un simple vendeur d’un véritable conseiller automobile.
N’ayez jamais peur de poser des questions.
Acheter un véhicule représente l’un des investissements les plus importants de votre vie après une maison. Vous avez donc le droit d’obtenir des réponses claires, honnêtes et complètes.
Chez Auto Durocher, nous croyons qu’un client bien informé prend toujours une meilleure décision. C’est pourquoi nous répondons avec plaisir à toutes vos questions, nous remettons les documents importants, nous expliquons chacune des étapes de la transaction et nous prenons le temps nécessaire pour que vous repartiez en toute confiance.
Notre objectif n’est pas seulement de vendre un véhicule. Nous voulons que vous soyez toujours aussi satisfait de votre achat dans cinq ans que le jour où vous en prenez possession.
Pendant de nombreuses années, acheter un véhicule signifiait presque automatiquement… négocier.
Il fallait comparer plusieurs concessionnaires, faire des offres, quitter le bureau du vendeur, attendre un rappel et tenter d’obtenir quelques centaines, voire quelques milliers de dollars de rabais.
Aujourd’hui, le marché a beaucoup changé.
Avec Internet, les consommateurs peuvent comparer en quelques minutes des centaines de véhicules partout au Québec.
Cette nouvelle réalité a complètement transformé la façon dont les concessionnaires établissent leurs prix.
Avant Internet, un concessionnaire pouvait afficher un véhicule à un prix plus élevé et compter sur la négociation pour conclure la vente.
Aujourd’hui, les acheteurs consultent des sites spécialisés avant même de se déplacer.
En quelques clics, ils peuvent comparer :
Si un véhicule est affiché beaucoup trop cher, il risque tout simplement de ne jamais être consulté.
Les concessionnaires doivent donc être très compétitifs dès la mise en ligne de leurs véhicules.
Les grands concessionnaires de véhicules d’occasion vendent souvent un important volume de véhicules chaque mois.
Pour demeurer compétitifs, ils analysent continuellement le marché afin de positionner chacun de leurs véhicules au bon prix.
Le prix est ajusté selon plusieurs facteurs, notamment :
Lorsqu’un véhicule est déjà affiché au meilleur prix possible, la marge de négociation devient beaucoup plus limitée qu’il y a quelques années.
Chez Auto Durocher, nous avons fait le choix d’afficher notre meilleur prix dès le départ.
Pourquoi?
Parce que nous croyons que tous les clients méritent d’être traités de façon équitable.
Grâce à nos outils d’intelligence artificielle et d’analyse du marché, nous sommes maintenant capables de suivre l’évolution du marché automobile avec une précision impressionnante.
Chaque semaine, nous analysons notamment :
Chaque semaine, notre équipe passe l’ensemble de notre inventaire au peigne fin, véhicule par véhicule.
Si le marché évolue, nous ajustons nos prix afin qu’ils reflètent la réalité du marché. Lorsqu’une baisse de prix est nécessaire pour demeurer compétitifs, nous la faisons rapidement.
Notre objectif n’est pas d’être le concessionnaire le moins cher à tout prix, mais d’offrir le meilleur rapport qualité-prix en fonction de l’état du véhicule, de son historique, de ses équipements et de sa valeur réelle sur le marché.
Nous préférons investir notre temps à analyser le marché chaque semaine plutôt qu’à négocier les prix toute la journée. Ainsi, chaque client profite du meilleur prix disponible, qu’il soit un excellent négociateur… ou non.
Cette approche présente plusieurs avantages.
Vous n’avez pas à vous demander :
Chaque client bénéficie de la même transparence, du même respect et du même meilleur prix disponible au moment de son achat.
Pas nécessairement.
Chaque concessionnaire possède sa propre politique.
Dans plusieurs grands centres de véhicules d’occasion, la marge de négociation sur le prix est aujourd’hui beaucoup plus faible qu’autrefois.
En revanche, il est parfois possible de discuter d’autres éléments de la transaction, par exemple :
Chaque situation est différente.
Il n’y a aucun mal à poser la question.
Cependant, il est important de comprendre que si un véhicule est déjà affiché parmi les meilleurs prix du marché, le concessionnaire dispose souvent de très peu de marge de manœuvre.
Avant de négocier, comparez toujours le véhicule avec d’autres modèles similaires.
Un véhicule légèrement plus cher peut représenter une meilleure affaire s’il offre :
Le prix affiché ne raconte jamais toute l’histoire.
Il est fréquent de voir deux véhicules qui semblent identiques affichés à des prix différents.
Pourtant, plusieurs éléments influencent leur valeur réelle :
C’est pourquoi il est important de comparer l’ensemble du véhicule et non seulement son prix.
Le meilleur achat n’est pas toujours le véhicule le moins cher.
C’est souvent celui qui vous coûtera le moins cher à long terme.
Le marché des véhicules d’occasion a énormément évolué avec Internet.
Aujourd’hui, les concessionnaires qui souhaitent attirer des acheteurs doivent afficher des prix compétitifs dès la mise en ligne de leurs véhicules.
Chez Auto Durocher, nous avons choisi une approche simple : offrir notre meilleur prix immédiatement, sans pression et sans jeu de négociation.
Nous préférons consacrer notre temps à analyser le marché, à préparer nos véhicules selon des standards élevés, à répondre à vos questions et à vous accompagner dans votre achat plutôt qu’à passer des heures à négocier.
Selon nous, une transaction réussie est une transaction où le client repart convaincu d’avoir obtenu un véhicule de qualité, au juste prix, dans un climat de confiance, de transparence et de respect.
Une fois votre budget déterminé, une autre question importante se pose :
Contrairement à ce que plusieurs pensent, il n’existe pas une seule bonne réponse.
La meilleure décision dépend de votre situation financière, de vos objectifs et de votre budget.
Chez Auto Durocher, nous analysons chaque situation individuellement afin de recommander la solution la plus avantageuse pour nos clients.
Payer votre véhicule comptant signifie que vous en devenez immédiatement propriétaire.
Les avantages
Cette option est particulièrement intéressante pour les personnes qui disposent d’importantes économies et qui souhaitent éviter tout financement.
Les inconvénients
Le principal inconvénient est que vous immobilisez une somme importante.
Par exemple, si vous utilisez 30 000 $ ou 40 000 $ de vos économies pour acheter un véhicule, cet argent ne sera plus disponible pour :
Il faut également se rappeler qu’un véhicule est un actif qui perd de la valeur avec le temps.
Le financement permet de répartir le coût du véhicule sur plusieurs années.
Les avantages
Le principal avantage est de conserver vos liquidités.
Vous pouvez garder votre argent disponible tout en profitant immédiatement de votre nouveau véhicule.
Le financement permet également :
Dans plusieurs cas, un véhicule plus récent nécessitera également moins de réparations importantes qu’un véhicule plus âgé.
Les inconvénients
Le principal inconvénient est le coût des intérêts.
Plus le terme est long, plus le coût total du financement augmente.
C’est pourquoi il est important de choisir un terme adapté à votre situation plutôt que de sélectionner automatiquement le financement le plus long.
Nous croyons qu’il ne faut pas seulement regarder le coût des intérêts.
Il faut également considérer :
Nous préférons souvent voir un client conserver un bon fonds d’urgence plutôt que de vider complètement son compte bancaire pour éviter des intérêts.
Chaque situation est différente.
Une question revient souvent :
« Si je finance sur 84 ou 96 mois, suis-je obligé de conserver mon prêt pendant toute cette période ? »
La réponse est non.
La majorité des prêts automobiles sont des prêts ouverts.
Cela signifie que vous pouvez généralement :
sans pénalité, selon les conditions de votre contrat.
Vous profitez ainsi d’un paiement plus confortable tout en conservant la possibilité de rembourser votre véhicule plus rapidement si votre situation financière évolue.
C’est une situation très fréquente.
Chez Auto Durocher, nous offrons gratuitement une évaluation personnalisée de votre capacité d’emprunt.
En quelques minutes, notre équipe peut vous aider à connaître :
Ce service est entièrement gratuit et sans aucune obligation d’achat.
Le meilleur choix n’est pas nécessairement de payer comptant ni de financer.
Le meilleur choix est celui qui vous permet d’acheter un véhicule fiable tout en conservant une situation financière saine.
Nous croyons qu’un véhicule devrait être une source de liberté, et non une source de stress financier.
Avant de prendre votre décision, prenez le temps d’évaluer votre budget global, vos objectifs et votre capacité à faire face aux imprévus. Vous serez ainsi en mesure de choisir la solution qui vous conviendra réellement, aujourd’hui comme dans plusieurs années.
Après avoir déterminé votre budget et décidé si vous souhaitez payer comptant ou financer votre véhicule, il reste une décision importante à prendre :
Chez Auto Durocher, c’est une question qui revient tous les jours.
Plusieurs acheteurs pensent automatiquement qu’il faut choisir le terme le plus court possible afin de payer le moins d’intérêts.
En théorie, c’est vrai.
En pratique, la réalité est souvent différente.
Nous croyons qu’un bon financement est avant tout un financement qui respecte votre budget et qui vous permet de conserver une bonne qualité de vie.
Oui, un financement sur 60 mois coûtera généralement moins d’intérêts qu’un financement sur 84 ou 96 mois.
Mais ce n’est pas le seul élément à considérer.
Si votre paiement est trop élevé, vous risquez :
Un véhicule doit s’adapter à votre budget, et non l’inverse.
Le financement sur 60 mois est souvent considéré comme le scénario idéal.
Les avantages
Les inconvénients
À qui s’adresse-t-il ?
Aux personnes qui disposent d’un revenu confortable et qui souhaitent minimiser les intérêts payés.
Le terme de 72 mois représente souvent un excellent compromis.
Les avantages
Les inconvénients
À qui s’adresse-t-il ?
Aux acheteurs qui recherchent un bon équilibre entre le paiement mensuel et le coût total du financement.
Chez Auto Durocher, c’est l’un des termes les plus populaires.
Pourquoi ?
Parce qu’il permet souvent d’acheter un véhicule plus récent, plus fiable et mieux équipé tout en conservant un paiement confortable.
Les avantages
Les inconvénients
Notre avis
Nous préférons souvent voir un client acheter un véhicule récent, peu kilométré et fiable sur 84 mois plutôt qu’un véhicule beaucoup plus vieux qui risque de nécessiter plusieurs milliers de dollars de réparations.
Le financement sur 96 mois suscite souvent plusieurs questions.
Non.
Cette option est généralement réservée aux véhicules récents qui répondent aux critères des institutions financières.
L’année du véhicule, son kilométrage, sa valeur marchande et votre dossier de crédit influenceront l’approbation.
Les avantages
Les inconvénients
Notre avis
Un financement sur 96 mois n’est pas une mauvaise décision lorsqu’il est utilisé intelligemment.
Par exemple, si quelques dollars de plus par semaine vous permettent de passer d’un véhicule de 8 ans à un véhicule de 2 ou 3 ans, avec beaucoup moins de kilométrage et encore couvert en partie par la garantie du manufacturier, cette option peut être très avantageuse.
Plusieurs acheteurs croient qu’un financement sur 84 ou 96 mois les oblige à conserver leur prêt jusqu’à la fin.
Ce n’est généralement pas le cas.
La majorité des prêts automobiles sont des prêts ouverts.
Cela signifie que vous pouvez habituellement :
sans pénalité, selon les conditions de votre contrat.
Vous profitez donc d’un paiement plus bas tout en conservant la possibilité de réduire la durée réelle de votre financement si votre situation financière s’améliore.
Le paiement automobile n’est qu’une partie de votre budget.
Avant de choisir votre terme de financement, pensez également à :
Dans plusieurs cas, un véhicule plus récent financé sur une plus longue période coûtera moins cher à long terme qu’un véhicule plus âgé acheté avec un financement plus court, simplement parce qu’il nécessitera moins de réparations.
Il n’existe pas de terme parfait.
Le meilleur financement est celui qui vous permet :
Chez Auto Durocher, nous ne cherchons pas simplement à obtenir une approbation.
Nous prenons le temps d’analyser votre budget, vos objectifs et votre situation financière afin de vous recommander le terme de financement qui vous conviendra réellement.
Si vous ne connaissez pas encore votre capacité d’emprunt ou le paiement qui respecterait votre budget, notre équipe peut effectuer gratuitement une évaluation personnalisée de votre dossier.
Vous connaîtrez ainsi :
Notre objectif est simple : vous aider à choisir un financement qui vous permettra de profiter de votre véhicule sans compromettre votre santé financière.
Recevoir un refus de financement ou vivre une situation financière difficile ne signifie pas que vous devrez conserver votre véhicule actuel pendant des années.
Chaque semaine, nous rencontrons des clients qui ont vécu :
La bonne nouvelle est qu’il existe souvent des solutions.
Encore faut-il savoir comment procéder.
C’est probablement l’erreur la plus fréquente.
Plusieurs personnes passent des heures à chercher un véhicule sur Internet avant même de savoir :
Lorsque le financement est plus complexe, cette façon de faire entraîne souvent de la déception.
Chez Auto Durocher, nous privilégions ce que nous appelons une transaction à l’envers.
Au lieu de choisir un véhicule en premier, nous commençons par analyser votre situation.
Nous déterminons :
Une fois cette étape complétée, nous vous proposons les véhicules qui correspondent réellement à votre situation.
Cette approche vous fait gagner du temps et augmente vos chances d’obtenir un financement adapté à vos besoins.
Plusieurs concessionnaires traitent principalement des dossiers de crédit traditionnel.
Lorsqu’un dossier présente des défis particuliers, ils disposent parfois de moins d’expérience ou de moins d’accès aux programmes spécialisés offerts par certaines institutions financières.
Chez Auto Durocher, le financement spécialisé fait partie de notre expertise depuis plusieurs années.
Nous travaillons quotidiennement avec des clients ayant différents profils financiers et nous adaptons nos recommandations à chaque situation.
Dans un dossier de crédit plus complexe, la façon de présenter une demande peut faire une réelle différence.
Chaque institution financière possède ses propres critères.
Certaines seront plus à l’aise avec :
L’objectif n’est donc pas d’envoyer votre demande partout, mais plutôt de la présenter à l’institution la plus appropriée dès le départ.
Oui.
Dans plusieurs situations, un financement automobile bien structuré peut contribuer à améliorer progressivement votre dossier de crédit.
À condition, bien entendu, que les paiements soient effectués à temps.
Un historique de paiements réguliers démontre aux institutions financières que vous gérez bien vos obligations.
Avec le temps, cela peut vous permettre :
Pour plusieurs clients, le véhicule devient donc un outil pour reconstruire leur crédit.
Chaque situation est différente.
Toutefois, avec des paiements effectués à temps et une bonne gestion de vos autres obligations financières, plusieurs clients constatent une amélioration significative de leur dossier après une période de 18 à 36 mois.
L’important est de choisir un paiement que vous pourrez respecter facilement.
Nous recommandons toujours de procéder dans cet ordre :
Cette méthode augmente généralement vos chances d’obtenir un financement adapté à votre situation.
Avoir un dossier de crédit plus difficile ne devrait jamais vous empêcher d’obtenir des conseils professionnels.
Chez Auto Durocher, nous accompagnons régulièrement des clients de la Rive-Nord, de Laval, de Montréal, des Laurentides et de plusieurs autres régions du Québec qui souhaitent retrouver une stabilité financière tout en achetant un véhicule fiable.
Notre objectif n’est pas seulement d’obtenir une approbation.
Nous voulons vous aider à choisir un véhicule adapté à votre budget et mettre en place une stratégie qui pourra vous permettre de rebâtir votre crédit au fil du temps.
Chaque dossier est différent.
C’est pourquoi nous prenons toujours le temps d’écouter votre situation, d’analyser vos besoins et de vous proposer la solution la plus adaptée, dans le respect de votre réalité financière.
Lorsque vous achetez un véhicule d’occasion, vous entendrez souvent parler de plusieurs types de garanties.
Il est normal de s’y perdre.
Pourtant, bien comprendre ces protections peut vous éviter plusieurs milliers de dollars de réparations… ou encore vous éviter de payer pour une protection dont vous n’avez peut-être pas besoin.
Voyons ensemble les principales garanties offertes au Québec.
Contrairement à ce que plusieurs pensent, un véhicule d’occasion vendu par un commerçant n’est jamais vendu « sans garantie ».
Au Québec, la Loi sur la protection du consommateur protège automatiquement les acheteurs.
Cette garantie s’applique même si elle n’est pas inscrite au contrat de vente.
En résumé, le véhicule doit :
Cette protection est prévue par la loi et aucun commerçant ne peut s’en dégager simplement en inscrivant « vendu tel quel » sur un contrat lorsque la Loi sur la protection du consommateur s’applique.
En plus de la garantie légale, plusieurs véhicules d’occasion vendus par un commerçant bénéficient également d’une garantie de bon fonctionnement, prévue par la Loi sur la protection du consommateur.
Cette garantie est déterminée selon l’âge et le kilométrage du véhicule au moment de la vente.
| Catégorie | Véhicule | Garantie de bon fonctionnement |
|---|---|---|
| A | 4 ans ou moins et 80 000 km ou moins | 6 mois ou 10 000 km |
| B | 5 ans ou moins et 100 000 km ou moins | 3 mois ou 5 000 km |
| C | 7 ans ou moins et 120 000 km ou moins | 1 mois ou 1 700 km |
| D | Plus de 7 ans ou plus de 120 000 km | Aucune garantie de bon fonctionnement |
Cette garantie couvre plusieurs composantes importantes du véhicule pendant la période prévue par la loi.
Elle est différente de la garantie légale, qui continue de protéger l’acheteur même lorsque la garantie de bon fonctionnement est terminée.
Peu de consommateurs connaissent cette obligation.
Lorsqu’un véhicule est admissible à une garantie de bon fonctionnement, le commerçant doit obligatoirement informer le client de la catégorie applicable.
Conformément aux articles 37 et 38 de la Loi sur la protection du consommateur, le concessionnaire doit remettre au client un document indiquant la catégorie de garantie applicable et faire signer ce document au moment de la transaction.
Avant d’acheter un véhicule, assurez-vous donc :
Un concessionnaire professionnel prendra toujours le temps de vous expliquer ces protections.
En plus des protections prévues par la Loi sur la protection du consommateur, certains commerçants offrent des garanties additionnelles.
Dans la majorité des grands centres de véhicules d’occasion, les protections prévues par la Loi sur la protection du consommateur sont entièrement respectées.
Certains concessionnaires choisissent également d’offrir des protections supplémentaires selon le véhicule vendu.
Avant d’acheter, posez toujours les questions suivantes :
Plus vous comprendrez votre garantie, moins vous aurez de surprises si une réparation devient nécessaire.
Lorsque vous achetez un véhicule relativement récent, il est possible qu’une partie de la garantie du manufacturier soit encore en vigueur.
Plusieurs consommateurs ignorent cette possibilité.
À l’aide de la date de première mise en service du véhicule — que votre conseiller peut généralement retrouver grâce au rapport Carfax — il est possible de vérifier si une partie de la garantie du constructeur est toujours valide.
Cette garantie est souvent transférable au nouveau propriétaire sans frais.
Elle représente donc un avantage très intéressant puisqu’elle est reconnue dans le réseau du manufacturier partout au Canada.
N’hésitez jamais à demander à votre représentant de vérifier cette information avant votre achat.
La garantie prolongée est une protection optionnelle qui prend généralement le relais lorsque la garantie du manufacturier est terminée.
Selon le plan choisi, elle peut couvrir plusieurs composantes importantes du véhicule, notamment :
Chaque garantie est différente.
Prenez toujours le temps de lire les exclusions et de comprendre exactement ce qui est couvert.
C’est probablement l’une des questions qui nous est le plus souvent posée.
La réponse dépend de plusieurs facteurs.
Notamment :
Les véhicules modernes sont beaucoup plus fiables qu’autrefois.
En revanche, ils sont aussi beaucoup plus complexes.
Aujourd’hui, un écran multimédia, un module électronique, une caméra, un radar ou un système d’aide à la conduite peuvent coûter plusieurs milliers de dollars à remplacer.
Si vous êtes discipliné financièrement et que vous mettez de l’argent de côté chaque mois pour faire face aux réparations, une garantie prolongée n’est peut-être pas essentielle.
Par contre, si une réparation imprévue de 3 000 $, 5 000 $ ou même davantage mettrait votre budget en difficulté, une garantie prolongée peut vous procurer une tranquillité d’esprit très appréciable.
À notre avis, il ne faut pas considérer une garantie prolongée comme une dépense.
Il faut la voir comme une assurance contre les imprévus.
Chez Auto Durocher, nous ne recommandons pas automatiquement une garantie prolongée à tous nos clients.
Nous analysons d’abord votre situation.
Si vous achetez un véhicule récent, reconnu pour sa fiabilité, que vous prévoyez conserver peu de temps ou que vous possédez déjà un fonds d’urgence pour les réparations, une garantie supplémentaire n’est pas toujours nécessaire.
En revanche, si vous souhaitez conserver votre véhicule plusieurs années ou que vous préférez protéger votre budget contre les réparations imprévues, une garantie prolongée peut représenter un excellent investissement.
Notre rôle n’est pas de vous vendre une garantie à tout prix.
Notre rôle est de vous expliquer clairement les différentes protections disponibles, de vous informer sur vos droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur et de vous aider à choisir la solution qui correspond le mieux à vos besoins.
Parce qu’au final, la meilleure garantie est celle qui vous permet de conduire votre véhicule en toute confiance et en toute tranquillité d’esprit.
L’achat d’un véhicule s’accompagne souvent de plusieurs produits de protection proposés par le concessionnaire.
Certains sont très utiles.
D’autres le sont beaucoup moins, selon votre situation.
Il n’existe pas de réponse unique. Le bon choix dépend principalement de votre budget, du type de véhicule que vous achetez et du nombre d’années que vous prévoyez le conserver.
Voici notre opinion, basée sur plusieurs milliers de véhicules vendus au fil des années.
S’il y a un seul produit que nous recommandons lors de l’achat d’un véhicule d’occasion, c’est bien celui-ci.
Pourquoi?
Parce qu’aujourd’hui, les véhicules sont beaucoup plus fiables… mais aussi beaucoup plus complexes.
Un simple écran multimédia, un module électronique, une caméra, un système d’aide à la conduite ou une transmission peuvent représenter des réparations de plusieurs milliers de dollars.
Si votre budget est limité, posez-vous une seule question :
Si une réparation de 4 000 $, 5 000 $ ou même 8 000 $ survenait demain, serais-je capable de la payer sans mettre mes finances en difficulté?
Si la réponse est non, une garantie prolongée mérite sérieusement votre attention.
L’un de ses grands avantages est qu’elle peut généralement être intégrée au financement.
Dans bien des cas, cela représente seulement quelques dollars de plus par semaine, mais cette protection peut vous éviter une très mauvaise surprise.
Pour cette raison, c’est le produit que nous recommandons le plus souvent chez Auto Durocher.
Le Québec est reconnu pour ses hivers rigoureux, le sel utilisé sur les routes et les importantes variations de température.
Tous ces éléments accélèrent la corrosion.
L’antirouille est particulièrement intéressant si :
En revanche, si vous achetez un véhicule très récent, reconnu pour bien résister à la corrosion, et que vous prévoyez le remplacer dans deux ou trois ans, son utilité est moins évidente.
Aujourd’hui, les traitements ont beaucoup évolué.
On retrouve notamment :
L’important est de choisir un produit reconnu et de respecter les recommandations du fabricant.
Ce produit peut être très intéressant…
…mais pas pour tout le monde.
Nous le recommandons principalement si :
Les traitements actuels facilitent le nettoyage des liquides renversés et limitent les taches permanentes.
Si vous êtes très soigneux et voyagez seul la plupart du temps, cette protection est moins essentielle.
Le cuir demeure un matériau magnifique…
…à condition d’être entretenu.
Les protections pour le cuir permettent notamment de limiter :
Elles sont particulièrement intéressantes si votre véhicule dort à l’extérieur ou est souvent exposé au soleil.
Comme pour la protection des tissus, tout dépend de votre utilisation.
La pellicule pare-pierre est l’un des meilleurs moyens de protéger la peinture d’un véhicule.
Nous la recommandons principalement :
Avec les routes du Québec, les abrasifs, le gravier et les nombreux travaux routiers, les impacts de pierres sont pratiquement inévitables.
Le pare-chocs, le capot, les ailes et les rétroviseurs sont particulièrement exposés.
Il s’agit d’un investissement, mais il peut contribuer à préserver l’apparence du véhicule pendant très longtemps.
Le traitement céramique est un excellent produit…
…mais nous le recommandons davantage sur un véhicule neuf.
Sur un véhicule d’occasion, son intérêt dépend beaucoup de l’état de la peinture.
Personnellement, si notre budget est limité, nous investirions d’abord dans d’autres protections.
Nous privilégierions plutôt un bon traitement hydrophobe pour le pare-brise, comme Aquapel ou Iteck.
Ces produits améliorent considérablement la visibilité sous la pluie, facilitent l’écoulement de l’eau et augmentent le confort de conduite.
Si nous devions choisir un deuxième produit après la garantie prolongée…
…ce serait sans hésitation la protection jantes et pneus.
Pourquoi?
Parce qu’au Québec, nos routes mettent les roues à rude épreuve.
Les nids-de-poule, les fissures, les joints de pont et les bordures de trottoir peuvent rapidement endommager une jante ou un pneu.
Or, les jantes d’aluminium modernes coûtent très cher.
Les pneus de grand diamètre également.
Une seule réparation ou un seul remplacement peut parfois représenter plusieurs centaines, voire plusieurs milliers de dollars.
Pour les conducteurs qui parcourent beaucoup de kilomètres ou qui circulent régulièrement sur des routes abîmées, cette protection peut rapidement devenir rentable.
Beaucoup de consommateurs confondent ces protections.
L’assurance de remplacement (ou valeur à neuf) permet, selon les conditions de votre contrat, de remplacer votre véhicule par un véhicule équivalent en cas de perte totale, plutôt que de recevoir uniquement sa valeur marchande.
Cette protection est particulièrement intéressante pour les véhicules récents.
Il existe également une assurance de dettes (parfois appelée protection d’écart ou « GAP ») qui peut être très avantageuse dans certaines situations.
Par exemple, si votre prêt automobile est supérieur à la valeur de votre véhicule — ce qu’on appelle souvent une « balloune » ou une équité négative — votre compagnie d’assurance pourrait ne pas rembourser la totalité de votre dette en cas de perte totale.
Vous pourriez alors devoir payer la différence de votre poche.
Une assurance de dettes peut protéger contre ce risque.
Avant de prendre une décision, demandez à votre conseiller de vous expliquer clairement la différence entre ces protections.
Si nous devions établir un ordre de priorité, voici notre recommandation.
Parce qu’une réparation mécanique importante peut rapidement coûter plusieurs milliers de dollars.
Avec l’état des routes du Québec, c’est une protection qui peut être rentabilisée rapidement.
Surtout si vous souhaitez conserver votre véhicule longtemps.
Ensuite viennent :
Tous les produits de protection ne sont pas indispensables.
Le meilleur choix dépend toujours de votre budget, de votre façon d’utiliser votre véhicule et du nombre d’années que vous souhaitez le conserver.
Chez Auto Durocher, nous préférons vous expliquer les avantages et les limites de chaque protection plutôt que de tenter de vous vendre tous les produits disponibles.
Notre objectif est simple : vous recommander les protections qui vous seront réellement utiles.
Selon notre expérience, la garantie prolongée et la protection jantes et pneus sont les deux produits qui offrent généralement le meilleur rapport entre leur coût et la tranquillité d’esprit qu’ils procurent, particulièrement pour un véhicule d’occasion au Québec.
Après plusieurs milliers de véhicules vendus au fil des années, nous avons constaté que les mêmes erreurs reviennent continuellement.
Ce ne sont pas des erreurs commises par manque d’intelligence. Bien souvent, les gens sont simplement pressés, excités à l’idée d’acheter un nouveau véhicule ou ils ne savent tout simplement pas quelles questions poser.
Si nous avons écrit ce guide, c’est justement pour vous éviter ces situations.
C’est probablement la situation que nous rencontrons le plus souvent.
Chaque année, des clients se présentent chez Auto Durocher pour nous demander de reprendre un véhicule qu’ils ont acheté quelques semaines auparavant chez un autre concessionnaire.
Le problème n’est pas mécanique.
Le véhicule fonctionne très bien.
Le problème est qu’ils n’aiment tout simplement pas leur véhicule.
Certains trouvent les sièges inconfortables après quelques jours d’utilisation.
D’autres réalisent que le coffre est beaucoup trop petit pour leurs besoins.
Parfois, c’est le conjoint ou la conjointe qui conduit le véhicule pour la première fois après la livraison et qui n’aime pas du tout la position de conduite ou la visibilité.
Malheureusement, lorsqu’un véhicule est acheté, il perd immédiatement une partie de sa valeur. Si un financement est déjà en vigueur, il n’est pas possible de simplement l’annuler.
Le client se retrouve donc à vouloir changer de véhicule après seulement quelques semaines, mais il doit absorber une perte financière importante.
Voilà pourquoi nous insistons toujours autant sur l’essai routier.
Essayez le véhicule en ville.
Essayez-le sur l’autoroute.
Et surtout, si deux personnes utiliseront le véhicule, les deux devraient prendre le volant avant de signer
Une autre situation que nous rencontrons très souvent concerne les clients qui magasinent uniquement un paiement.
Ils arrivent en disant :
« Je veux absolument rester sous 100 $ par semaine. »
Pour atteindre cet objectif, ils choisissent parfois un véhicule beaucoup plus vieux ou ayant un kilométrage beaucoup plus élevé.
Le paiement est effectivement plus bas.
Mais un an plus tard, une transmission brise ou une réparation importante survient.
Comme ils ont refusé la garantie prolongée pour économiser quelques dollars par semaine, ils doivent maintenant assumer une facture de plusieurs milliers de dollars.
Très souvent, ils n’ont pas les moyens de réparer leur véhicule.
Ils souhaitent donc l’échanger.
Le problème est que leur prêt n’est pas terminé. Ils se retrouvent alors avec une équité négative qui est transférée sur leur prochain véhicule.
Finalement, l’économie réalisée au départ leur coûte beaucoup plus cher.
Il aurait parfois été préférable d’augmenter légèrement le paiement dès le départ afin d’acheter un véhicule plus récent, mieux protégé ou bénéficiant d’une garantie prolongée.
Nous entendons souvent un client nous dire :
« Le vendeur m’a dit que le véhicule était inspecté. »
Nous n’en doutons pas.
Mais la véritable question est plutôt :
Que dit le rapport d’inspection?
Une inspection mécanique est un document extrêmement important.
Elle indique l’état réel du véhicule au moment de la vente.
Les freins sont-ils encore à 8 mm… ou seulement à 3 mm?
Quelle est l’épaisseur des plaquettes?
Les pneus devront-ils être remplacés dans quelques mois?
Quelles réparations ont réellement été effectuées?
Ne soyez jamais gêné de demander une copie du rapport d’inspection.
Un concessionnaire transparent sera heureux de vous la remettre.
Cette situation est étonnamment fréquente.
Le financement est approuvé.
Le véhicule est prêt.
La livraison est prévue le lendemain.
Puis le client appelle finalement son assureur…
Et découvre que la prime est beaucoup plus élevée que ce qu’il avait imaginé.
Dans certains cas, le budget ne fonctionne plus et le client doit annuler son achat.
Cette déception pourrait pourtant être évitée très facilement.
Dès qu’un modèle vous intéresse sérieusement, téléphonez à votre compagnie d’assurance et demandez une soumission.
Vous connaîtrez immédiatement le coût réel de votre futur véhicule.
Cette erreur est particulièrement fréquente chez les clients ayant un dossier de crédit plus complexe.
Plusieurs tombent en amour avec un véhicule avant même de savoir s’il sera possible de le financer.
Lorsque la demande est finalement analysée, ils découvrent que le véhicule choisi ne correspond pas à leur capacité d’emprunt.
Ils doivent recommencer leurs recherches et vivent souvent une grande déception.
Une préapprobation est gratuite et ne vous oblige absolument à rien.
Elle vous permet simplement de connaître votre budget réel et les véhicules qui correspondent à votre situation financière.
Vous magasinerez ainsi avec beaucoup plus de confiance.
Le jour de la livraison est souvent rempli d’émotions.
Les clients ont hâte de repartir avec leur nouveau véhicule.
Ils veulent rapidement signer les documents et prendre possession de leur achat.
Pourtant, un contrat d’achat automobile représente un engagement financier important.
Prenez le temps de lire les documents.
Posez des questions.
Demandez des explications si quelque chose n’est pas clair.
Vous remarquerez qu’il y a beaucoup de signatures à faire.
Ce n’est pas parce que le concessionnaire complique les choses.
C’est aussi parce que la Loi sur la protection du consommateur impose plusieurs obligations au commerçant. Les documents servent autant à protéger vos droits qu’à démontrer que le concessionnaire vous a bien expliqué chacune des étapes de la transaction.
Nous comparons souvent cela à un contrat de mariage : ce n’est probablement pas la partie la plus excitante de votre journée, mais c’est certainement l’une des plus importantes.
Quelques minutes supplémentaires peuvent éviter beaucoup de malentendus.
Aujourd’hui, quelques minutes suffisent pour consulter les avis Google d’un concessionnaire.
Pourtant, plusieurs acheteurs oublient encore de le faire.
Nous vous recommandons toujours de lire les commentaires avant de vous déplacer.
Dans le marché du véhicule d’occasion, une cote de 4,0 étoiles et plus est généralement un bon indicateur. Contrairement au marché du véhicule neuf, les véhicules d’occasion ont déjà une histoire. Ils sont plus âgés, plus kilométrés et, malgré une inspection mécanique complète et des réparations effectuées avant la vente, il peut arriver qu’un problème survienne après la livraison.
Aucun concessionnaire n’est parfait et il est tout à fait normal qu’une entreprise qui vend plusieurs centaines, voire des milliers de véhicules chaque année rencontre occasionnellement certaines situations plus difficiles.
C’est pourquoi nous vous conseillons de ne pas regarder uniquement la note globale.
Prenez également le temps de lire les commentaires et, surtout, observez comment le concessionnaire répond aux avis négatifs.
Un concessionnaire qui prend le temps de répondre avec professionnalisme, qui cherche à comprendre le problème et qui tente de trouver une solution démontre généralement qu’il accorde une grande importance à la satisfaction de sa clientèle.
Au final, ce n’est pas seulement le nombre d’étoiles qui compte, mais bien la réputation générale de l’entreprise, son honnêteté, sa transparence et la qualité de son service après-vente.
Après des milliers de transactions, nous pouvons vous dire une chose avec certitude : la plupart des mauvaises expériences auraient pu être évitées en prenant un peu plus de temps avant de signer.
Prenez le temps d’essayer le véhicule.
Lisez les documents.
Demandez le rapport Carfax.
Demandez le rapport d’inspection mécanique.
Vérifiez le coût de vos assurances.
Faites une préapprobation si votre dossier de crédit est plus complexe.
Et surtout, n’ayez jamais peur de poser des questions.
Un bon concessionnaire prendra toujours le temps d’y répondre.
Un achat automobile est un investissement important. Quelques heures de préparation avant de signer peuvent vous éviter plusieurs années de regrets.
L’achat d’un véhicule représente l’un des investissements les plus importants de votre vie.
Pourtant, plusieurs propriétaires oublient qu’un véhicule bien entretenu et bien conservé pourra valoir plusieurs milliers de dollars de plus au moment de la revente ou de l’échange.
Au fil des années, nous avons évalué des dizaines de milliers de véhicules.
Très souvent, deux véhicules identiques peuvent avoir une différence de valeur de plusieurs milliers de dollars simplement en raison de leur état ou de leur historique.
La bonne nouvelle, c’est que plusieurs de ces éléments sont sous votre contrôle.
Même lorsqu’un véhicule est parfaitement réparé, un accident déclaré au rapport Carfax influence généralement sa valeur de revente.
Bien sûr, un simple pare-chocs remplacé n’aura pas le même impact qu’un accident majeur.
Cependant, lorsqu’il est possible d’éviter un accident, vous protégez non seulement votre sécurité, mais également la valeur future de votre véhicule.
Un petit éclat peut sembler sans importance.
Pourtant, avec les changements de température et les vibrations, il peut rapidement se transformer en fissure.
Une réparation coûte généralement beaucoup moins cher que le remplacement complet d’un pare-brise.
En agissant rapidement, vous économiserez de l’argent et préserverez la valeur de votre véhicule.
L’apparence influence énormément la valeur d’un véhicule.
Un véhicule propre donne immédiatement l’impression qu’il a été bien entretenu.
Lavez régulièrement la carrosserie, particulièrement durant l’hiver afin d’éliminer le sel accumulé.
N’oubliez pas également l’intérieur.
Un habitacle propre, sans taches ni mauvaises odeurs, sera beaucoup plus attrayant pour un futur acheteur.
Au Québec, le sel utilisé sur les routes accélère la corrosion.
Si votre véhicule est encore en excellent état et que vous souhaitez le conserver plusieurs années, un traitement antirouille peut contribuer à protéger sa carrosserie et son châssis.
C’est également un élément apprécié lors d’une éventuelle revente.
Peu de propriétaires le font.
Pourtant, un dossier complet d’entretien inspire énormément confiance.
Conservez les factures concernant :
Au moment de la revente, ces documents démontrent que le véhicule a été entretenu sérieusement.
L’odeur de cigarette est l’une des principales causes de dépréciation de l’habitacle.
Même après un nettoyage professionnel, certaines odeurs demeurent imprégnées dans les tissus et les conduits de ventilation.
Plusieurs acheteurs refuseront tout simplement un véhicule ayant une forte odeur de tabac.
Une petite égratignure, une bosse ou un éclat de peinture semblent parfois anodins.
Pourtant, ces petits défauts peuvent entraîner l’apparition de rouille avec le temps.
Les réparer rapidement coûte souvent beaucoup moins cher que d’attendre plusieurs années.
Aujourd’hui, une clé intelligente peut coûter plusieurs centaines de dollars.
Un véhicule vendu avec ses deux clés inspire davantage confiance et possède généralement une meilleure valeur de revente.
Lorsque vous perdez une clé, faites-en remplacer une dès que possible.
Si vous achetez un nouvel ensemble de pneus d’hiver, conservez-les avec le véhicule.
Au Québec, un véhicule vendu avec deux ensembles de pneus représente un avantage important.
C’est souvent un argument qui facilite la vente ou augmente légèrement la valeur de reprise.
Les modifications ne plaisent pas à tout le monde.
Des suspensions abaissées, des échappements très bruyants, des vitres excessivement teintées ou certaines modifications esthétiques peuvent réduire le nombre d’acheteurs intéressés.
Dans plusieurs cas, un véhicule conservé dans sa configuration d’origine conservera une meilleure valeur.
Respecter le calendrier d’entretien du manufacturier demeure l’une des meilleures façons de préserver la valeur de votre véhicule.
Un véhicule entretenu régulièrement inspire confiance.
À l’inverse, un historique d’entretien incomplet peut faire hésiter un acheteur ou diminuer la valeur offerte lors d’une évaluation.
Avec notre expérience, voici les éléments qui diminuent le plus souvent la valeur d’un véhicule lors d’une reprise ou d’une vente.
La valeur de revente d’un véhicule ne dépend pas uniquement de son année ou de son kilométrage.
Elle dépend surtout de la façon dont il a été entretenu.
Un véhicule propre, bien entretenu, accompagné de ses factures, de ses deux clés, de ses pneus d’hiver et d’un historique clair obtiendra presque toujours une meilleure valeur qu’un véhicule similaire négligé.
Nous le constatons chaque jour lors des évaluations que nous réalisons.
Prendre soin de votre véhicule aujourd’hui, c’est investir dans sa valeur de demain.
Somme d’argent versée lors de l’achat d’un véhicule afin de réduire le montant à financer. Une mise de fonds permet généralement de diminuer les paiements mensuels ainsi que les intérêts payés.
Accident inscrit au rapport Carfax à la suite d’une réclamation auprès d’une compagnie d’assurance. Le montant inscrit représente généralement le coût estimé des réparations, mais ne reflète pas toujours la gravité réelle de l’accident.
Aussi appelé traction intégrale. Ce système répartit automatiquement la puissance entre les quatre roues afin d’améliorer la motricité sur les routes enneigées, mouillées ou glissantes.
Montant restant à payer sur un prêt automobile qui est supérieur à la valeur marchande du véhicule.
Exemple :
Vous avez une équité négative de 5 000 $.
Rapport détaillant l’historique d’un véhicule.
Il peut notamment contenir :
Véhicule répondant aux critères d’un manufacturier ou d’un programme de certification précis. Il est généralement inspecté selon des normes définies et peut bénéficier de garanties supplémentaires.
Perte de valeur d’un véhicule avec le temps.
C’est la principale raison pour laquelle plusieurs consommateurs choisissent un véhicule d’occasion plutôt qu’un véhicule neuf.
Montant que vous devez payer vous-même lors d’une réclamation d’assurance.
Exemple :
Réparation de 4 000 $
Déductible de 500 $
L’assurance paiera 3 500 $.
Situation où la valeur de votre véhicule est supérieure au montant restant à payer sur votre financement.
Cette différence peut servir de mise de fonds lors de l’achat d’un autre véhicule.
Situation où le montant restant à payer sur votre prêt est supérieur à la valeur du véhicule.
Cette différence devra généralement être remboursée ou ajoutée au financement du prochain véhicule.
Garantie prévue par la Loi sur la protection du consommateur pour plusieurs véhicules d’occasion vendus par des commerçants.
Sa durée varie selon :
Le commerçant doit informer le consommateur si cette garantie s’applique ou non et lui faire signer le document prévu à cet effet.
Garantie offerte directement par le concessionnaire.
Elle peut varier d’un commerçant à l’autre et s’ajoute parfois aux protections prévues par la loi.
Garantie offerte par le constructeur automobile.
Sur certains véhicules récents, une partie de cette garantie est encore transférable au nouveau propriétaire.
Protection prévue par la Loi sur la protection du consommateur.
Même sans garantie supplémentaire, un véhicule doit notamment :
Protection supplémentaire permettant de couvrir certaines réparations mécaniques après la fin de la garantie du manufacturier.
Elle peut souvent être ajoutée au financement.
Protection qui couvre la différence entre la valeur versée par l’assurance et le solde du financement si le véhicule est déclaré perte totale.
Très intéressante lorsque le véhicule est financé sur une longue période ou lorsqu’il existe une équité négative.
Véhicule utilisant un moteur à essence combiné à un moteur électrique.
Il réduit généralement la consommation d’essence, surtout en ville.
PHEV signifie Plug-in Hybrid Electric Vehicle.
Il s’agit d’un véhicule hybride pouvant être rechargé sur une borne électrique.
Il permet de parcourir plusieurs dizaines de kilomètres en mode entièrement électrique avant que le moteur à essence ne prenne le relais.
Inspection complète visant à vérifier l’état général du véhicule.
Elle permet notamment d’évaluer :
Nombre de kilomètres parcourus chaque année.
Cet élément est important pour déterminer :
Droit inscrit par une institution financière sur un véhicule financé.
Le prêteur demeure titulaire de ce droit tant que le prêt n’est pas entièrement remboursé.
Avant d’acheter un véhicule d’occasion, il est important de vérifier que ce lien sera radié avant la livraison.
Le Registre des droits personnels et réels mobiliers (RDPRM) est un registre public du Québec permettant notamment de vérifier si un véhicule est grevé d’un lien financier.
Cette vérification est essentielle afin de s’assurer qu’aucun créancier ne possède encore de droits sur le véhicule.
Montant qu’une institution financière accepte de prêter pour financer un véhicule.
Elle dépend notamment :
Mode de financement très populaire au Québec.
Le montant est prélevé une fois toutes les deux semaines.
Paiement effectué chaque semaine.
Il permet souvent de mieux respecter un budget familial.
Montant emprunté afin de financer l’achat d’un véhicule.
Il est remboursé selon un terme déterminé avec intérêts.
Prix annoncé par le commerçant.
Au Québec, il doit généralement inclure tous les frais obligatoires, à l’exception des taxes et des frais d’immatriculation applicables.
Moment où le client prend possession de son nouveau véhicule.
C’est également à cette étape que les documents sont signés et que les explications sur le fonctionnement du véhicule sont données.
Voir AWD.
Pourcentage payé à l’institution financière pour emprunter l’argent nécessaire à l’achat du véhicule.
Le taux demeure le même pendant toute la durée du financement.
Vos paiements ne changent pas.
Le taux d’intérêt peut augmenter ou diminuer selon l’évolution du taux directeur.
Les paiements ou la durée du financement peuvent donc varier.
Durée prévue pour rembourser le prêt automobile.
Les termes les plus fréquents sont :
Le moteur transmet sa puissance uniquement aux roues avant.
C’est le type de traction le plus courant sur les voitures.
Voir AWD.
Protection d’assurance permettant, sous certaines conditions, de remplacer un véhicule neuf par un véhicule neuf équivalent en cas de perte totale.
Prix réel auquel un véhicule peut être vendu sur le marché au moment présent.
Elle dépend notamment :
Valeur estimée d’un véhicule à la fin d’un contrat de location.
Elle est fixée au début du contrat et sert notamment à calculer les paiements de location.
Défaut important qui existait avant la vente, mais qui n’était pas apparent lors de l’achat et qui rend le véhicule impropre à l’usage auquel il est destiné.
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| Ventes | Service mécanique / pièces | |
|---|---|---|
| Vendredi 3 avril | Horaire régulier (9 h à 20 h) | Horaire régulier (Fermé à midi) |
| Samedi 4 avril | Horaire régulier (9 h à 15 h) | Fermé |
| Dimanche 5 avril | Fermé | Fermé |
| Lundi 6 avril | Horaire régulier (9 h à 20 h) | Fermé |
Cet outil d’estimation de paiements est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas une offre de crédit au sens de la Loi sur la protection du consommateur (RLRQ c. P-40.1). Les montants affichés sont des estimations et peuvent différer des conditions réelles qui seront consenties dans un contrat de crédit.
Le prix de vente, le taux de crédit et les paiements réels seront déterminés lors de la conclusion d’un contrat écrit conforme aux exigences légales applicables.
Toute offre de financement est conditionnelle à l’approbation du crédit par une institution financière tierce, conformément aux critères d’octroi de crédit applicables. Le consommateur pourrait ne pas être admissible au taux de crédit estimé affiché.
Le prix affiché est basé sur le prix de base établi par Auto Durocher. Il exclut notamment :
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur, le prix total à payer sera clairement
indiqué dans le contrat de vente ou de crédit.
Malgré le soin apporté à l’exactitude des informations, des erreurs peuvent survenir. Le
consommateur est invité à communiquer directement avec Auto Durocher pour obtenir les
renseignements complets et à jour.
Les taux de crédit affichés sont fournis à titre indicatif seulement. Le taux annuel de crédit (TAC) réel sera divulgué conformément à la Loi sur la protection du consommateur dans le contrat de crédit.
Le taux applicable dépendra notamment :
Tous les consommateurs ne sont pas admissibles aux taux les plus avantageux. Certaines conditions, restrictions et exigences d’admissibilité s’appliquent.
Le paiement estimé représente une approximation des versements périodiques (capital et frais de crédit) pour un contrat de crédit à tempérament visant un véhicule d’occasion.
Les paiements réels seront établis dans un contrat écrit indiquant notamment :
Les montants affichés n’incluent pas certains frais, notamment les frais d’administration, les frais d’inscription de sûreté et autres frais permis par la loi.
Les paiements hebdomadaires sont calculés à partir de l’équivalent de paiements mensuels, selon une méthode d’annualisation divisé par cinquante (52) semaine. Cette méthode est fournie à titre indicatif et peut différer de celle utilisée dans le contrat final.
Le consommateur est invité à consulter Auto Durocher pour obtenir une divulgation complète et conforme aux exigences légales avant de s’engager.
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Tirage le 1er septembre 2026
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