Mieux comprendre les produits du département F&I

Mieux comprendre les produits du département F&I

Si vous n’en êtes pas à votre premier véhicule, vous avez déjà entendu parler du département F&I, le terme est anglophone faisant référence au département du financement et de l’assurance. Après avoir conclu l’achat du véhicule d’occasion de leurs rêves, les clients rencontrent par la suite le directeur commercial ou la directrice commerciale afin de finaliser différents détails, dont la méthode de paiement et la livraison du véhicule.

Cela dit, il y a également des décisions importantes qui doivent se prendre lors de cette rencontre. En effet, différents produits vous seront présentés et il peut parfois être difficile de savoir lesquels de ces produits vous conviennent. Ultimement, cela dépend de votre situation personnelle.

Pour mieux comprendre les différents produits qui s’offrent à vous lors de l’achat d’un véhicule d’occasion, nous nous sommes entretenus avec l'équipe de financement chez Entrepôt Auto Durocher.

Certains clients peuvent être nerveux au moment de finaliser l’achat de leur véhicule d’occasion. Comment faites-vous pour vous assurer que tout le monde est confortable lors de la première rencontre avec vous?

Tout d’abord le client est accueilli de façon courtoise et professionnelle. Nous lui offrons un breuvage et nous prenons le temps de nous présenter, de bien présenter notre rôle au sein de l’entreprise, mais surtout le rôle que nous allons jouer dans leur processus d’achat. Nous prenons le temps de bien répondre à toutes leurs questions et nous nous assurons qu’ils sont en confiance et à l’aise avec le processus. 

Le crédit auto est un souci pour bien des acheteurs de véhicules d’occasion. Comment êtes-vous en mesure de trouver la meilleure solution de financement pour vos clients?

Chaque client a sa propre situation personnelle, c’est pourquoi nous prenons le temps de nous informer des antécédents de crédits du client, de son budget et de ce qu’il recherche comme plan de financement. Nous travaillons avec 15 institutions financières et nous offrons plus de 400 plans de financement différents. C’est donc dire que peu importe la situation du client, nous aurons une proposition de financement pour lui.

Il y a plusieurs garanties prolongées et régimes d’assurance qui sont offerts aux acheteurs de véhicules d’occasion. À qui convient ce genre de produits?

Bien qu’il soit optionnel, il est important de considérer les plans de protections qui nous sont offerts puisque bien souvent, ce sont les dépenses imprévues du véhicule qui nous mettent dans une situation financière précaire. Bien sur tous nos véhicules sont inspectés, mais il n’existe aucun véhicule qui est à l’abri d’un bris mécanique. Les plans de protections mécaniques sont une occasion de budgéter ces réparations futures.

De plus, peu importe le financement que nous demandons auprès des banques, que ce soit pour une maison ou un prêt personnel, il est important de considérer les options d’assurance prêt. Advenant une situation d’invalidité à court ou long terme, trop souvent c’est synonyme de perte d’une portion du salaire, malheureusement, les paiements ne diminuent jamais eux. Une assurance invalidité s’occupe des paiements de notre prêt ce qui nous offre donc une tranquillité d’esprit. 


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